Condizioni di utilizzo

Condizioni di utilizzo http://www.rhb.ch/

NotaPrima di procedere, si prega di leggere attentamente le seguenti disposizioni.Le persone che richiameranno la pagina www.rhb.ch (di seguito denominata sito Web), implicitamente accettano senza riserve le condizioni di seguito riportate.


Condizioni generali
Tutte le informazioni e i servizi presenti sul sito Web vengono messi a disposizione esclusivamente per uso privato e per finalità informative.
La Rhätische Bahn AG si riserva il diritto di limitare o di sospendere temporaneamente senza preavviso per motivi tecnici l'accesso al sito Web.
Inoltre, tutti i contenuti del sito Web possono essere modificati, integrati o cancellati in qualsiasi momento, parzialmente o integralmente.
La Rhätische Bahn AG si riserva altresì il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di utilizzo.
Qualora singole parti delle presenti condizioni di utilizzo risultassero inefficaci, questo non inficia la validità delle rimanenti condizioni.
La responsabilità di verificare regolarmente le condizioni di utilizzo e di apportare eventuali modifiche spetta all’utente.

Copyright
Qualora non altrimenti specificato, tutto il materiale pubblicato all'interno del presente sito Web è di titolarità e di pertinenza esclusiva della Rhätischen Bahn AG e da intendersi protetto da diritto d'autore e di marchio. 
L'utilizzo o la riproduzione anche parziale dei materiali contenuti nel presente sito Web a fini pubblici o commerciali richiede il previo consenso scritto della Rhätischen Bahn AG, accompagnato dalla menzione di quest'ultima come autore.   
Il download o la copia di contenuti del sito Web o parti di esso non trasmettono diritti di alcuna specie relativi al software o agli elementi del sito.

Limitazione di responsabilità
La Rhätische Bahn AG farà ogni sforzo per mantenere tutti i contenuti di questo sito Web completi, aggiornati e privi di errori.
Essa non fornisce tuttavia nessuna garanzia circa la completezza, l’attualità e l'esattezza dei contenuti del presente sito Web. Ciò vale soprattutto per offerte, tariffe, listini prezzi e simili.
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La Rhätische Bahn AG non è responsabile per i danni (inclusi quelli conseguenti) causati o derivanti dall’accesso al materiale del sito Web o dall'utilizzo delle informazioni ivi contenute.
Si esclude qualunque responsabilità per danni riconducibili a qualsiasi tipo di mancato funzionamento di Internet (anomalie di funzionamento, interruzioni, virus, ecc.).
La visita al sito Web, l'utilizzo delle informazioni in esso contenute e delle offerte ivi riportate è a rischio e responsabilità dell’utente.

Disposizioni relative alla protezione dei dati

Il presente sito è stato creato e pubblicato dalla Ferrovia retica SA (FR) (di seguito «FR» o «noi») con sede in Svizzera, Bahnhofstrasse 25, 7001 Coira, iscritta nel registro di commercio del Canton Grigioni con il numero CHE-105.956.490. 

Pertanto abbiamo la responsabilità di raccogliere, trattare e utilizzare i vostri dati personali conformemente alla legislazione vigente. 

Da parte nostra ci impegniamo a fare un uso responsabile dei vostri dati personali. Di conseguenza riteniamo ovvio soddisfare i requisiti della legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell’ordinanza relativa alla legge sulla protezione dei dati (OLPD) come pure del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD-UE).

Qui di seguito desideriamo informarvi su come trattiamo i vostri dati personali.

Vi preghiamo di prendere atto che le informazioni fornite qui di seguito sono soggette a eventuali verifiche e modifiche saltuarie. Perciò vi consigliamo di consultare periodicamente la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. 

1. Trattamento dei dati nel sito

1.1 Estensione e scopo della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali

1.1.1 Visita del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito, i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file protocollo.

I dati seguenti vengono raccolti senza vostro intervento e memorizzati fino alla cancellazione automatica:

indirizzo IP del computer richiedente,

data e ora di accesso,

nome e URL dei dati consultati,

il sito, da cui è stato effettuato l’accesso al nostro dominio, e

il sistema operativo del vostro computer nonché il browser utilizzato. 

La raccolta e il trattamento di questi dati vengono effettuati allo scopo di consentire l’uso del sito web (connessione), garantire durevolmente la sicurezza e la stabilità del sistema, ottimizzare l’offerta su internet, nonché per scopi statistici interni. Le informazioni summenzionate non vengono collegate a dati personali né archiviate insieme a tali dati. 

Soltanto in caso di attacco all’infrastruttura di rete del sito o sospetto di un altro utilizzo vietato o abusivo del sito web l’indirizzo IP viene analizzato per chiarire la situazione e difendersi e, se del caso, impiegato nel quadro di un procedimento penale per identificare e procedere in sede civile e penale contro gli utenti in questione.

Per gli scopi precedentemente descritti sussiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD-UE.

1.1.2 Utilizzo del modulo di contatto

Se ci contattate tramite il modulo disponibile nel sito, raccogliamo i seguenti dati che vi concernono:

Appellativo

Nome*

Cognome*

Via

NPA

Località

Stato

Telefono

Indirizzo e-mail*

Oggetto*

La vostra opinione / i vostri desideri / le vostre domande / i vostri sugge-rimenti*

Le informazioni contrassegnate con * sono obbligatorie. 

Utilizziamo questi dati per rispondere alle domande che ci ponete o fornire i servizi da voi desiderati nonché, se necessario, per contattarvi al telefono o via e-mail. Per il trattamento della vostra richiesta di contatto sussiste il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD-UE. Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento dei dati (per i dati di contatto si veda più avanti). 

1.1.3 Prenotazione di prestazioni 

Nel nostro sito web offriamo diverse possibilità di prenotare od ordinare online svariate prestazioni. Per esempio potete ordinare online biglietti per viaggi in treno e altre prestazioni e anche pagarli online. Nel quadro del processo di prenotazione vi viene sempre comunicato in modo trasparente quali sono i vostri dati personali che ci occorrono. Si tratta p. es. dell’appellativo, dei nomi e dei cognomi, come pure della data di nascita. È possibile che vengano chiesti anche altri dati (p. es. NPA, località, Stato, e-mail, ecc.). Se la prestazione può essere pagata subito online, raccogliamo anche i dati necessari per eseguire il pagamento (in funzione del metodo di pagamento scelto). Nella maschera di immissione indichiamo in modo trasparente quali dati sono obbligatori (contrassegnati sempre con *). 

Se nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati non è indicato diver-samente o se voi non avete dato un consenso separato, utilizziamo i dati sum-menzionati soltanto per l’esecuzione del contratto, segnatamente per fornire i servizi da voi ordinati o prenotati, gestire le vostre ordinazioni, fornire i prodotti ordinati e garantire il pagamento corretto.

Vi preghiamo di notare che determinate prestazioni, che possono essere prenotate tramite il nostro sito, non sono fornite da noi. Se p. es. ordinate un pasto nel Glacier Express, la prestazione corrispondente viene fornita dalla Panoramic Gourmet AG, Gürtelstrasse 14, CH-7001 Coira. Si tratta di una nostra affiliata. Per evadere l’ordine trasmettiamo alla Panoramic Gourmet AG i dati personali da voi immessi nel modulo di ordinazione. Lo stesso succede quando ordinate un pasto nel Gourmino. 

Nel nostro sito utilizziamo inoltre il portale «Ticketpark», tramite il quale si possono prenotare diversi viaggi di quelli messi online (si veda p. es www.rhb.ch/it/viaggi-storici). La Ticketpark Sagl è un’azienda con sede a Berna. Alle prenotazioni tramite il portale «Ticketpark» si applica la Dichiarazione sulla protezione dei dati della Ticketpark Sagl (https://user.ticketpark.ch/de/shop/privacy). 

Infine nel nostro sito utilizziamo per l’acquisto di buoni il sistema di buoni E-GUMA della Idea Creation Sagl, Zurigo. Quando si acquista un buono, i dati personali da voi comunicati tramite la maschera di immissione vengono trattati dalla Idea Creation Sagl per eseguire l’acquisto tramite E-GUMA. In questo caso si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati specifiche di E-GUMA.

La base legale per il trattamento dei vostri dati per gli scopi summenzionati è l’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b RGPD-UE.

1.1.4 Apertura di un account cliente

Per effettuare acquisti nel nostro sito, i clienti possono ordinare come ospiti op-pure aprire un account cliente.

Per poter evadere i vostri ordini o fornire i servizi da voi richiesti, al momento della registrazione di un account cliente raccogliamo i dati seguenti:

Appellativo*

Nome*

Cognome*

Via/N.*

NPA*

Città*

Stato*

Telefono

E-mail*

Password*

Le informazioni contrassegnate con * sono obbligatorie. 

I dati dell'account cliente possono essere consultati e modificati in qualsiasi momento. Inoltre il cliente può esigere anche la cancellazione completa dell'ac-count. Se desiderate cancellare l'account cliente, inviateci una richiesta in tal senso (si veda più avanti alla voce «Contatto»).

La nostra base legale per questi trattamenti dei dati è costituita, da una parte, dalla gestione della nostra relazione con il cliente e quindi dall’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b RGPD e, dall’altra parte, da un legittimo interesse prevalente ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. Voi potete opporvi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, con la conseguenza che il vostro account cliente viene cancellato (si veda più avanti alla voce «Contatto»).

1.2 Marketing via e-mail

Nel nostro sito avete la possibilità di abbonarvi alla nostra newsletter. A tal fine occorre una registrazione. Nel quadro della registrazione bisogna fornire i dati seguenti:

indirizzo e-mail

nome e cognome

I dati di cui sopra sono necessari per il trattamento. Trattiamo tali dati esclusi-vamente per personalizzare le informazioni e le offerte che vi inviamo e orientarle meglio ai vostri interessi. 

Abbiamo il diritto di affidare a terzi l’esecuzione tecnica delle campagne di mar-keting e di conseguenza abbiamo pure il diritto di mettere a disposizione di tali terzi i vostri dati personali per tale scopo. Per l’invio della nostra newsletter utilizziamo il servizio di marketing via e-mail Evalanche della SC-Networks GmbH, Enzianstrasse 2, D-82319 Starnberg.

Alla fine di ogni newsletter c’è sempre un link con il quale potete disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la disdetta i vostri dati personali vengono cancellati. Un ulteriore trattamento avviene esclusivamente in forma anonimizzata per ottimizzare la nostra newsletter.

La nostra newsletter può contenere un cosiddetto web beacon (gif trasparente) o altri mezzi tecnici simili. Il web beacon è un’immagine invisibile di 1x1 pixel, che è in relazione con l’ID utente dell’abbonato alla newsletter.

Per ogni newsletter inviata ci sono informazioni sull’indirizzario utilizzato, l’oggetto e il numero di newsletter inviate. Inoltre si può vedere quali indirizzi non hanno ancora ricevuto la newsletter, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l’invio non ha funzionato. Inoltre c’è anche il tasso di apertura, inclusa l’informazione di quali indirizzi hanno aperto la newsletter. Infine c’è anche l’informazione degli indirizzi che hanno disdetto la newsletter. Utilizziamo questi dati per scopi statistici e per ottimizzare il contenuto e la struttura della newsletter. Questo ci consente di orientare meglio le informazioni e le offerte contenute nella nostra newsletter agli interessi individuali dei destinatari. Quando cancellate la newsletter viene cancellato anche il web beacon.

Per bloccare l’impiego del web beacon nella nostra newsletter impostate il vostro programma di posta elettronica (se non è già l’impostazione standard) in modo che nei messaggi non venga visualizzato alcun HTML. Nelle pagine seguenti potete trovare le spiegazioni come effettuare questa impostazione nei programmi di posta elettronica più diffusi.

Microsoft Outlook

Mail per Mac

Con la registrazione ci date il consenso per il trattamento dei dati forniti ai fini dell’invio regolare della newsletter all’indirizzo da voi indicato e per l’analisi sta-tistica del comportamento di utilizzo, nonché per l’ottimizzazione della newsletter. Tale consenso rappresenta ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a RGPD la nostra base legale per il trattamento dei dati per la newsletter.

1.3 Cookie

I cookie ci aiutano in molti modi a rendere più semplice, piacevole e intelligente la vostra visita del nostro sito. I cookie sono file contenenti varie informazioni che il vostro browser salva automaticamente sul disco rigido del vostro computer quando visitate la nostra pagina internet. 

Utilizziamo i cookie per esempio per archiviare temporaneamente le prestazioni che avete scelto e i dati da voi immessi nel compilare un modulo del sito, in modo da non dover ripetere l’immissione se richiamate un’altra pagina sottostante. Eventualmente i cookie vengono utilizzati anche dopo la registrazione nel sito, al fine di potervi identificare come utente registrato, senza che dobbiate effettuare un nuovo login quando richiamate un’altra pagina sottostante.

La maggior parte dei browser di internet accetta automaticamente i cookie. Potete però configurare il vostro browser anche in modo da impedire l’installazione di cookie sul vostro computer o di far apparire sempre un’avvertenza quando ricevete un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti si illustra come configurare il trattamento dei cookie nei browser più diffusi:

Microsofts Windows Internet Explorer 

Microsofts Windows Internet Explorer Mobile

Mozilla Firefox

Google Chrome per desktop

Google Chrome per mobile

Apple Safari per desktop

Apple Safari per mobile

La disattivazione dei cookie può peraltro impedire l'utilizzo di tutte le funzioni del nostro sito. 

1.4 Tracking tools

1.4.1 Google Analytics

Al fine di configurare le nostre pagine in modo conforme alle esigenze e ottimiz-zarle costantemente impieghiamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In questo caso vengono creati profili di utilizzazione pseudonimizzati e piccoli file di testo che sono archiviati sul vostro computer («cookie»). Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito, come 

tipo / versione del browser

sistema operativo impiegato

referrer URL (la pagina visitata in precedenza)

host name del computer che accede al sito (indirizzo IP)

ora della richiesta inviata al server

dispositivo

sono inviate al server di Google LLC., una società della holding Alphabet Inc, negli USA, dove vengono archiviate. Attivando l’anonimizzazione IP («anonymizeIP») su questo sito, l’indirizzo IP viene accorciato prima di essere trasmesso all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati firmatari del Trattato sullo Spazio economico europeo o della Svizzera. L’indirizzo IP anonimizzato e trasmesso dal vostro browser nel quadro di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì accorciato. In questi casi ci accertiamo mediante garanzie contrattuali che Google mantenga un livello sufficiente di protezione dei dati. 

Le informazioni vengono impiegate per analizzare l’utilizzo del sito web, compilare rapporti sulle attività del sito e per fornire altri servizi legati all’utilizzo del sito e di internet, a fini di ricerca di mercato e di configurazione di queste pagine internet in modo conforme alle esigenze. Inoltre dette informazioni sono eventualmente trasmesse a terzi, se prescritto per legge o per il trattamento di tali dati su mandato. Google Inc. garantisce che in nessun caso l’indirizzo IP viene messo in relazione ad altri dati concernenti l’utente. 

Gli utenti possono impedire l’acquisizione e il trattamento da parte di Google dei dati generati dal cookie e concernenti l’utilizzo del sito web da parte dell’utente in questione (incluso l’indirizzo IP), scaricando dal link seguente l’apposito plugin per il browser e installandolo sul computer: 

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Per completezza precisiamo che nel quadro della legislazione USA le autorità statunitensi possono mettere in atto misure di sorveglianza, nel cui ambito è possibile in generale la registrazione di tutti i dati trasmessi dall’Unione europea negli USA. Ciò avviene senza alcuna differenziazione, restrizione o eccezione sulla base dell’obiettivo perseguito e senza criteri oggettivi, che consentirebbero di limitare l’accesso delle autorità USA ai dati personali e il loro successivo utilizzo a scopi ben determinati e rigorosamente limitati, che giustifichino l’accesso a tali dati. 

Agli utenti residenti in uno Stato membro dell’UE segnaliamo che nell’ottica dell’Unione europea gli USA – fra l’altro a motivo dei temi menzionati in questa sezione – non dispongono di una protezione dei dati di livello sufficiente. Laddove nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (come p. es. Google) hanno sede negli USA, provvederemo, mediante accordi contrattuali con tali società o attraverso la certificazione delle medesime nel quadro dello scudo UE-USA per la privacy, a garantire che presso i nostri partner i vostri dati siano sottoposti a un livello di protezione adeguato.

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra. 

1.4.2 Capture Media

In questo sito è integrato il tracking script di Capture Media AG; Löwenstrasse 3, CH-8001 Zurigo (di seguito «Capture»). Il tracking script di Capture misura e analizza interazioni anonime degli utenti con il sito web. Fra queste interazioni degli utenti vi sono sessioni, durata di permanenza, clic, hover, profondità di scorrimento, visibilità degli elementi e altre interazioni. L’integrazione avviene per l’interesse economico di ottimizzare il sito e l’acquisto di media per le campagne pubblicitarie. Capture archivia tutti i dati delle interazioni in modo anonimo. Ciò significa che Capture non è in grado di abbinare i dati raccolti a una persona specifica.

I dati rilevati da Capture vengono archiviati sui server di Amazon Web Services Ireland Limited, One Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, in Irlanda. 

Altre informazioni concernenti i trattamenti dei dati da parte di Capture e le in-formazioni per l’opt-out si possono trovare nel sito qui

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra.

1.4.3 Facebook Pixel

Nel nostro sito utilizziamo il Facebook Pixel di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). 

Questo ci consente di seguire le azioni degli utenti dopo che hanno visto o cliccato su un annuncio pubblicitario di Facebook. Si misurano p. es. la frequenza di rimbalzo (bounce rate) e la durata di permanenza. In tal modo possiamo rilevare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook per scopi statistici e di ricerca di mercato. Per noi i dati così raccolti sono anonimi, ossia non vediamo i dati personali dei singoli utenti. Tali dati sono però archiviati e trattati da Facebook e di questo vi informiamo in base allo stato attuale delle nostre conoscenze. Facebook può combinare tali dati con il vostro account Facebook e utilizzarli anche per propri scopi pubblicitari, secondo la direttiva di Facebook sulla protezione dei dati. Potete consentire a Facebook e ai suoi partner l'inserimento di annunci pubblicitari su e al di fuori di Facebook. Per tali scopi è anche possibile che sul vostro computer venga installato un cookie.

Potete impedire in qualsiasi momento questo tracking respingendo o disattivando nella barra del menu del vostro browser i cookie in questione (si veda al riguardo la sezione 1.3 più sopra).

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra.

1.5 Retargeting e altre operazioni di marketing

1.5.1 Google Retargeting

Noi impieghiamo le cosiddette tecnologie di retargeting. Il vostro comportamento nell’utilizzo del sito web viene analizzato, per poi potervi offrire anche sui siti dei partner una pubblicità a misura dei vostri interessi individuali. Il vostro com-portamento di utente viene pseudonimizzato. 

Per la maggior parte le tecnologie di retargeting impiegano cookie (si veda al riguardo la sezione 1.3 più sopra).

Questo sito utilizza Doubleclick by Google, servizi di Google Inc. («Google») per l’inserimento di annunci sulla base dell’uso dei siti web visitati in precedenza. A tal fine Google utilizza il cosiddetto doubleclick cookie, che consente il riconoscimento del vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dal cookie concernenti la visita di tali siti (incluso il vostro indirizzo IP) sono trasmesse a un server di Google negli USA e lì archiviati (in merito ai trasferimenti di dati personali negli USA potete trovare maggiori informazioni alla cifra 1.4.1).

Google utilizza queste informazioni per analizzare il vostro uso del sito in vista degli annunci da inserire, per raccogliere rapporti sulle attività del sito e annunci per i gestori dei siti web e per fornire altri servizi concernenti l’utilizzo di detti siti e di internet. Inoltre dette informazioni sono eventualmente trasmesse a terzi, se prescritto per legge o per il trattamento di tali dati su mandato di Google. In nessun caso Google mette l’indirizzo IP dell’utente in relazione con altri dati di Google.

Potete impedire in qualsiasi momento il retargeting respingendo o disattivando nella barra del menu del vostro browser i cookie in questione (si veda al riguardo la sezione 1.3 più sopra).

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra.

1.5.2 Google Tag Manager

Per l’amministrazione dei servizi finalizzati alla pubblicità basata sull’uso utilizziamo inoltre il Google Tag Manager. Il tool Tag Manager è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Il tool fa invece intervenire altri tag, che eventualmente a loro volta registrano dati. L’eventuale disattivazione a livello di dominio o di cookie resta anche per tutti i tracking tag implementati con il Google Tag Manager.

1.5.3 Facebook Custom Audience

Per presentare ai visitatori delle nostre pagine annunci pubblicitari conformi ai loro interessi quando visitano Facebook, utilizziamo «Custom Audiences Pixel» di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). A tal fine abbiamo implementato nelle nostre pagine un pixel di Facebook che quando si visita una nostra pagina web stabilisce un collegamento diretto con i server di Facebook. Simultaneamente viene comunicato al server di Facebook che avete visitato il nostro sito e Facebook abbina tale informazione al vostro account personale. Potete trovare maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook come pure sui vostri diritti e le possibilità di tutelare la vostra sfera privata nelle avvertenze di Facebook sulla protezione dei dati all’indirizzo qui.

Se desiderate opporvi al summenzionato collegamento con Facebook, potete farlo disattivando o bloccando il pixel corrispondente nel vostro browser (si veda la sezione 1.3 più sopra). 

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra.

1.5.4 Pixel e cookie concernenti campagne

Per certe campagne, che durano sempre solo poche settimane, utilizziamo pixel o cookie di vari fornitori, come Adello o Tradedoubler. Tali pixel o cookie vengono utilizzati per scopi di retargeting, ossia sul vostro computer viene installato un cookie che ci aiuta a mostrarvi nei siti dei partner nostri comunicati pubblicitari per la campagna in questione. Potete impedire in qualsiasi momento il retargeting disattivando i pixel e cookie in questione (si veda al riguardo la sezione 1.3 più sopra). 

Per questo trattamento dei dati ci basiamo su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD. La possibilità di opposizione o di opt-out è già stata segnalata più sopra.

1.6 Funzioni dei social media 

1.6.1 Link verso le nostre presenze nei social media

Nel nostro sito web abbiamo inserito link verso i nostri profili nei social media delle reti seguenti:

Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, 

Twitter Inc.,1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA 

Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025

YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA

Se cliccate su uno dei simboli dei social network, venite indirizzati automaticamente al nostro profilo della rete in questione. Per poter utilizzare le funzioni di tale rete, dovete talvolta effettuare il login nel vostro account utente. 

Se cliccate su un link di un nostro profilo nei social media, viene stabilito un collegamento diretto fra il vostro browser e il server del social network in que-stione. In tal modo la rete riceve l’informazione che con il vostro indirizzo IP avete visitato il nostro sito e cliccato il link. Se cliccate il link di una rete mentre siete connessi al vostro account di tale rete, i contenuti della nostra pagina possono essere collegati con il vostro profilo nella rete, così che la rete può attribuire direttamente al vostro account utente la visita del nostro sito. Se volete impedirlo, dovete effettuare il logout prima di cliccare sul link corrispondente. L'associazione avviene in ogni caso se dopo aver cliccato sul link effettuate il login nella rete in questione.

1.6.2 Yawave Share Buttons

Nel nostro sito abbiamo integrato Social Media-Share Buttons di yawave, Sälihügel 1, CH-6005 Lucerna. Potete riconoscere i button dal simbolo di Faceboook, Twitter, Whatsapp o e-mail. Cliccando sul button corrispondente si apre una maschera di immissione, in cui potete scrivere un messaggio. Se andate sul button «Condividi», nel caso di Facebook e Twitter arrivate alla pagina di login della piattaforma corrispondente. Per condividere il vostro messaggio dovete effettuare il login al vostro account. Potete impedire il flusso di informazioni verso il social network in questione evitando di effettuare il login (e rinunciando a condividere). Se durante la visita del nostro sito web siete già connessi all’account di un social network, vengono scambiati dati non appena cliccate su «Condividi». 

I dati personali che immettete sono trattati da yawave. Potete trovare informazioni al riguardo all’indirizzo qui.

Per questi trattamenti dei dati ci basiamo sul vostro consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a RGPD, che concedete cliccando sul button, scrivendo il vostro messaggio nella maschera ed effettuando il login nel vostro account del social media dopo il «Condividi». 

Vogliate notare che la condivisione tramite e-mail o Whatsapp è ammessa soltanto se a tale scopo avete ottenuto il consenso del destinatario del messaggio per il trattamento del suo indirizzo e-mail o il numero di Whatsapp. Con l’immissione dell’indirizzo e-mail o la condivisione tramite Whatsapp confermate di disporre del consenso. 

2. Trattamento dei dati al di fuori del sito

2.1 Trattamento dei dati dei clienti

Noi acquisiamo i dati concernenti i nostri clienti anche indipendentemente dal nostro sito web, p. es. quando effettuano acquisti ai nostri sportelli. In particolare raccogliamo i dati seguenti:

Appellativo

Nome

Cognome

Data di nascita

Via/N.

NPA

Località

Stato

Telefono

E-mail

Dati nel quadro del pagamento (secondo il metodo di pagamento scelto)

La base legale per il trattamento dei vostri dati a questo scopo è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b RGPD-UE. 

2.2 Trattamento dei dati di partner di affari / fornitori 

Nell’ambito delle relazioni con i nostri partner di affari e fornitori acquisiamo anche i dati per contattare gli interlocutori di tali aziende. Per ogni partner di affari / fornitore raccogliamo in particolare i dati seguenti:  

Ragione sociale

Via/N., NPA, località dell’azienda

Cognome e nome dell’interlocutore

Telefono dell’ufficio dell’interlocutore

Indirizzo e-mail dell’interlocutore

Funzione e titolo dell’interlocutore (se disponibile)

Condizioni contrattuali

Cronologia della relazione con il cliente

E-mail per le informazioni del cliente

Mezzi di pagamento desiderati

Monete desiderate

La base legale per il trattamento dei vostri dati per questo scopo è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b RGPD-UE. 

3. Disposizioni generali

3.1 Trasmissione a terzi

Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi soltanto se avete acconsentito espressamente, se sussiste un obbligo legale di farlo o se ciò è necessario per rivendicare i nostri diritti, in particolare per far valere pretese derivanti dal rapporto contrattuale. 

Inoltre trasmettiamo i vostri dati a terzi se ciò è necessario nel quadro dell’utilizzo del sito web e dell’esecuzione del contratto, in particolare per la messa a disposizione dei servizi da voi desiderati e per l’analisi del vostro comportamento di utente. L’utilizzo dei dati trasmessi a questo fine da parte dei terzi in questione è rigorosamente limitato agli scopi menzionati. 

Diversi terzi fornitori di servizi sono menzionati esplicitamente nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati (p. es. nelle sezioni «Quando prenotate prestazioni», «Tracking tools», «Retargeting», «Newsletter»).

Un fornitore di servizi a cui vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito o che vi accede o vi può accedere è il nostro web hoster Unic AG, Baslerstrasse 60, CH-8048 Zurigo. Il sito gira su server situati in Svizzera. La trasmissione dei dati avviene alla scopo di mettere a disposizione e mantenere le funzioni del nostro sito web. In questo sussiste il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RGPD.

3.2 Trasmissione di dati personali all’estero

Abbiamo il diritto di trasmettere i vostri dati ad aziende terze all’estero, se ciò è necessario in relazione al trattamento delle vostre richieste, alla fornitura di servizi o a campagne di marketing. Tali aziende terze hanno l’obbligo di tutelare la sfera privata degli utenti secondo le nostre stesse modalità. Se il livello di protezione dei dati in uno Stato è considerato inadeguato nell’ottica della situazione svizzera o ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, mediante un contratto provvediamo a che i vostri dati personali siano sempre tutelati conformemente alle direttive svizzere o al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE.

Diversi terzi fornitori di servizi e gli indirizzi delle loro sedi sono già stati men-zionati nella sezione precedente («Trasmissione di dati a terzi»). Alcuni terzi fornitori di servizi menzionati nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati hanno sede negli USA (si veda «Tracking tools» e «Retargeting»). Potete trovare maggiori spiegazioni in merito alla trasmissione di dati negli USA all'articolo «Tracking tools».

3.3 Diritto a informazione, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento; diritto alla trasmissibilità dei dati; diritto di ricorso all’autorità di controllo.

Avete il diritto di ottenere gratuitamente – su vostra richiesta – informazioni sui vostri dati personali archiviati presso di noi. Inoltre avete il diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti e di far cancellare i vostri dati personali, sempre che non vi si opponga un obbligo legale di conservarli o un fatto che ci consente di trattare i dati. 

Gli utenti residenti nell’UE hanno inoltre il diritto di chiederci la consegna dei dati che ci hanno trasmesso (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta trasmettiamo i dati anche a un terzo di vostra scelta. Avete il diritto di ricevere i dati in un file di formato usuale. Tale diritto non vale per gli utenti residenti in Svizzera.  

Per gli scopi menzionati potete rivolgervi a noi all’indirizzo e-mail daten-schutz@rhb.ch. Per il trattamento delle vostre richieste possiamo esigere, a nostra discrezione, una prova della vostra identità.

Inoltre avete il diritto di sporgere reclamo in qualsiasi momento a un’autorità competente per la vigilanza sulla protezione dei dati.

3.4 Conservazione dei dati

Archiviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a utilizzare i sum-menzionati servizi di tracking e a eseguire gli altri trattamenti nel quadro del nostro legittimo interesse. I dati contrattuali sono conservati più a lungo, dato che ciò è prescritto dalle norme legali in materia. Ulteriori obblighi per i quali siamo tenuti a conservare i dati derivano dalle prescrizioni contabili e fiscali. In base a tali norme le comunicazioni aziendali, i contratti stipulati e i giustificativi contabili vanno conservati fino a 10 anni. Se tali dati non servono più per fornirvi servizi, vengono bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati ancora solo per scopi contabili e fiscali.

3.5 Sicurezza dei dati

Ci serviamo di misure di sicurezza tecniche e organizzative che ci appaiono adeguate per proteggere i vostri dati archiviati presso di noi da manipolazioni, perdita parziale o completa e accesso da parte di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono adeguate costantemente in funzione dei progressi tecnologici.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interna dell’azienda. I nostri collaboratori e le aziende di servizi da noi incaricate sono obbligati a mantenere il segreto e a rispettare le disposizioni legali in materia di protezione dei dati. Inoltre possono accedere ai dati personali soltanto nella misura necessaria.

3.6 Contatto

Se avete domande concernenti la protezione dei dati nel nostro sito web, desi-derate un’informazione o volete ottenere la cancellazione dei vostri dati, vi pre-ghiamo di mettervi in contatto con noi inviando una e-mail all’indirizzo daten-schutz@rhb.ch

Le richieste per lettera vanno inviate all’indirizzo seguente:

Ferrovia retica SA
Responsabile della protezione dei dati
Bahnhofstrasse 25
7001 Coira

Stato: Giugno 2018