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Zugbegleiter/in
Die Rhätische Bahn AG bietet seit 1889 einmalige Bahnerlebnisse quer durch Graubünden. Die Panoramazüge Bernina Express und Glacier Express sowie das UNESCO Welterbe «Rhätische Bahn in der Landschaft Albula/Bernina» sind Marken von weltweiter Bekanntheit. Mit den Regional- und Güterzügen sowie dem Autoverlad am Vereina sorgt die Rhätische Bahn für zuverlässige Transportketten im ganzen Kanton. Rund 1’800 Mitarbeitende engagieren sich täglich dafür, dass die Fahrgäste in der einzigartigen Gebirgslandschaft Unvergessliches erleben und sicher an ihr Ziel kommen. Hast du Lust an vorderster Front zu sein und unsere Kundinnen und Kunden sicher von A nach B zu bringen? Dann bewirb dich als Zugbegleiter/in.
Aufgaben als Zugbegleiter/in
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Begleitung unserer Reisezüge und Betreuung der einheimischen und internationalen Kunden während der Fahrt
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Erteilen von Bahnauskünften und touristischen Informationen.
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Kontrolle und Verkauf von Fahrausweisen und weiteren Zusatzleistungen im Zug.
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Repräsentation der Rhätischen Bahn sowie Vermittlung von unvergesslichen Momenten bei unseren Gästen.
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Einnahmesicherung und Vermittlung von Sicherheit durch proaktive Kundenbetreuung sowie Wahrnehmung von Kundenreaktionen.
Alles Wissenswerte zu den Aufgaben, Dienstorten, Ausbildung und Uniform findest du hier.
Aufgaben im Sicherheitsbereich
- Du bist mitverantwortlich für die Sicherheit deines Zuges. Vor der Abfahrt kontrollierst du die Achszahl, die Bremsen, das Zuggewicht und übermittelst dem/der Lokführer/in die nötigen Angaben zur Zugfahrt.
- Du überwachst den Ein- und Ausstieg der Reisenden und erteilst dem/der Lokführer/in die Zustimmung zur Fahrt des Zuges.
- Bei Betriebsstörungen klärst du die erforderlichen Massnahmen ab und informierst die Fahrgäste.
Anforderungen für Quereinsteiger/innen
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Souveränes, sehr gepflegtes Auftreten sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
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Eine abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung
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Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Tourismus oder öffentlicher Verkehr
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Kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und mindestens einer Fremdsprache (Englisch, Italienisch oder Französisch)
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Bereitschaft zu unregelmässigen Diensten, Wochenendeinsätzen und allfällige Übernachtungen sowie Ablösungen
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Einwandfreier Gesundheitszustand
Zugbegleiter bei der RhB
Ausbildung
Zu Beginn der Ausbildung findet ein Blockkurs statt. Danach wird wöchentlich ein Tag für den Besuch der theoretischen Ausbildung reserviert. Für eine gründliche praktische Ausbildung bieten erfahrene Praxisausbildner/innen gewähr. Die Ausbildung dauert ein Jahr.
Kurs- und Praxisphase (kommerziell und Betrieb)Diese Phase ist die Ausbildungszeit mit dem/der Praxisausbildner/in. Der/die auszubildende Zugbegleiter/in ist während diesen ersten 6 Monaten immer mit dem/der zugeteilten Praxisausbildner/in oder einem ausgebildeten Mitarbeitenden des Zugpersonals unterwegs. |
| Nach der Kurs- und Praxisphase wird eine Vorprüfung absolviert. |
SelbstständigkeitsphaseIn dieser Phase ist der/die Auszubildende 50% in einem selbstständigen Einsatz im einfachen Zugdienst. |
Abschlussprüfung und Ausbildungsende |
Entwicklungsmöglichkeiten
Nach der Ausbildung hast du die Möglichkeit, zusätzlich zur Tätigkeit als Zugbegleiter/in auch in weiteren Bereichen bei der RhB zu arbeiten:
- Ausbilder/in
- Praxisausbilder/in
- Theorieausbilder/in
- Stichkontrolleur/in
- Expresszugbegleiter/in
- Prüfungsexperte/in
- Leiter/in Zugbegleitende
Zugbegleiterinnen vor einem Capricorn
Was wir dir bieten
- Einzigartige Strecken
Ob im Bernina-Gebiet oder in der Rheinschlucht unterwegs, unsere Strecken sind einzigartig und unterschiedlich zugleich. - Einheimische und internationale Gäste
Du begrüsst in unseren Zügen viele Gäste aus der Region und internationale Reisende. - Vielfältige Fahrzeuge
Von alten Dampfloks, über Güterwagen bis hin zu modernen Triebzügen der neusten Generation ist bei uns alles vorhanden. - Faire und marktgerechte Vergütung
In der Ausbildung als Zugbegleiter/in wirst du von Anfang an wie bereits ausgebildete Zugbegleiter/innen entlöhnt (kein Ausbildungslohn). - Interessante Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Hier findest du eine Übersicht aller Benefits als RhB-Mitarbeiter/in
Zusammen mit unseren Sozialpartnern haben wir als eine der grössten Arbeitgeberinnen im Kanton Graubünden fortschrittliche und gute Arbeitsbedingungen geschaffen: Firmenarbeitsvertrag (FAV)
Lust auf eine neue Herausforderung? Wir haben folgende Stellen ausgeschrieben und freuen uns über deine Bewerbung:
