IT Supporter/in (50-80%)
Ti piace aiutare le persone, hai una predisposizione per la tecnologia e riesci a trovare soluzioni sostenibili anche per sfide IT complesse. In qualità di Senior IT Supporter con esperienza nei progetti, sei il punto di riferimento principale per i nostri collaboratori e garantisci che i nostri servizi IT siano disponibili in modo affidabile, sicuro ed efficiente. Oltre al supporto IT operativo, ti assumi responsabilità nei progetti IT, contribuisci attivamente con la tua esperienza e promuovi l’ulteriore sviluppo dei nostri sistemi. Con il tuo approccio strutturato garantisci un funzionamento stabile e un livello di servizio costantemente elevato.
Cosa puoi fare
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Beratung und Unterstützung der Anwender
- Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination von Eskalationen an zuständige Stellen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Standardsoftware (inkl. M365)
- Abwicklung von IT-Services gemäss Servicekatalog inkl. Dokumentation, Pflege von Anleitungen und IT-Inventar
- Mitarbeit in IT-Projekten, im Scrum-Prozess sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Services
Ecco perché sei la persona giusta
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (inkl. Ticketing-Systeme wie TopDesk)
- Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Triage und Incident Handling
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Arbeitsplatzsystemen und Peripherie sowie Verständnis für IT-Prozesse (ITIL von Vorteil)
Cosa ti offriamo
- 2. Klasse Generalabonnement
- Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Flexible Teilzeitmodelle
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Zusätzlicher Kauf von Ferien
- Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Ulteriori informazioni
Aufgrund von Ferienabwesenheiten wird der Rekrutierungsprozess ab 27. Juli 2026 fortgesetzt.
Dass du mit uns etwas bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.