Praktikant/in Kundendialog (50-80%)
Are you looking for exciting insights into a diverse employer and want to apply your knowledge in practice? RhB offers attractive internships and, on request, also supports practical dissertations. This is your chance to combine theory with reality and gain insight into the ongoing development of RhB.
What you can achieve
- Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
- Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
- Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
- Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
- Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)
That’s why you’re the right person
- in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
- Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
- serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
- Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein
- digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
- Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen
What we offer you
- 2. Klasse Generalabonnement
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen