Praktikant/in Kundendialog (50-80%)
Quai pos ti chaschunar
- Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
- Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
- Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
- Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
- Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)
Perquai es ti la dretga persuna
- in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
- Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
- serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
- Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein
- digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
- Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen
Quai ta purschain nus
- 2. Klasse Generalabonnement
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen