Product Manager/in Glacier Express (100%)
Du verantwortest die Weiterentwicklung des Glacier Express als Premiumprodukt im internationalen Tourismus. Mit deinem Gespür für Markt, Gästeerlebnis und Qualität gestaltest du Angebot, Preise und Betriebskonzepte für B2C und B2B. Du koordinierst Partner wie RhB, MGBahn und PGAG, steuerst Budgets und Verträge und setzt innovative Lösungen wie das Infotainment-System um. Dein Fokus: eine konsistente, begeisternde Customer Journey entlang der gesamten Reise.
Das kannst du bewirken
Strategische Angebotsgestaltung und Client Experience inkl. Produkt- und Preisgestaltung B2C & B2B
Definition des Betriebskonzepts, inkl. Fahrplan und Schnittstellen-Management zur Rhätischen Bahn (RhB), Matterhorn Gotthard Bahn (MGBahn) und Panoramic Gourmet AG (PGAG)
Weiterentwicklung des Produkts und Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit PGAG, RhB und MGBahn, sowie der Fachperson Produktqualität, basierend auf Marktforschungsdaten und Kundenrückmeldungen entlang des Customer Journey
Ansprechpartner/in für Unterhalt und Erneuerungen des Rollmaterial
Ausarbeitung der Leistungsverträge Rollmaterial, Betrieb, Reinigung und Unterhalt, Fahrgastinformation, Bahngastronomie und Gästebetreuung im Glacier Express
Budgetplanung und Kostenkontrolle innerhalb des Aufgabengebiets
Planungsverantwortung für die Zusammenarbeit des Operations-Teams (Fachverantwortliche RhB, MGBahn, PGAG) und der Glacier Express Schulungen
Umsetzung Infotainment-System im Glacier Express
Regelmässige Einsätze im Glacier Express und bei den Ansprechpartnern
Deshalb bist du die richtige Person
Abgeschlossene Ausbildung HF, FH oder BSc im Bereich Tourismus und/oder Marketing
Ausgewiesene Erfahrung im Product Management sowie Client Experience
Erfahrung im Tourismus und Affinität für Bahnen sowie Verständnis von Qualitätsansprüchen, Kundenerwartungen und gelebter Gastfreundschaft
Kommunikative, offene und kundenorientierte Persönlichkeit
Erfahrung im Umgang mit komplexen Strukturen, Verträgen und Budgets
Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
Hohe Kompetenz und Affinität für Zahlen, IT Tools und Applikationen
Deutsch-, und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
Das bieten wir dir
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem Einsatzgebiet
- Arbeitsort an zentraler Lage in Zürich Sihlcity, mit weiterem Büro Standort in Andermatt und Einsätzen im Glacier Express
- Fixe Büro- und Homeoffice-Tage
Zusätzliche Informationen
Arbeitsbeginn ist ab sofort oder nach Vereinbarung.
Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Christoph von Euw, Head Operations, christoph.voneuw@glacierexpress.ch, +41 76 674 74 41, (für Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin, +41 81 288 63 10 (für Fragen zum Bewerbungsprozess)