Häufige Fragen
Zum Verkaufsstart greifen sehr viele Kundinnen und Kunden gleichzeitig auf den Webshop zu. Der Warteraum hilft dabei, die Anzahl gleichzeitiger Zugriffe zu steuern und die Stabilität des Systems sicherzustellen. So können Überlastungen und technische Störungen möglichst vermieden werden.
Die Wartezeit hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Besucherinnen und Besucher ab und kann stark variieren. Die aktuelle Wartezeit wird Ihnen im Warteraum angezeigt. Wir bitten um Verständnis, dass insbesondere unmittelbar nach der Shopöffnung längere Wartezeiten möglich sind.
Nein. Solange Sie das Browserfenster geöffnet lassen und die Seite nicht neu laden, behalten Sie Ihren Platz in der Warteschlange.
Aufgrund des hohen Besucheraufkommens kann es während der Shopöffnung zu längeren Ladezeiten kommen. Wir empfehlen, während des Buchungsvorgangs keine Aktualisierung der Seite vorzunehmen und etwas Geduld mitzubringen.
Die Nachfrage nach den beliebten Panoramazügen ist insbesondere für bestimmte Reisedaten und Zugverbindungen sehr hoch. Auch wenn einzelne Verbindungen rasch ausgebucht sein können, stehen in der Regel zahlreiche weitere Reisetermine zur Verfügung.
Ja. Nach der Shopöffnung bleiben die verfügbaren Reisedaten weiterhin buchbar, solange Plätze verfügbar sind. Es handelt sich nicht um einen einmaligen Verkaufstag.
Aufgrund der erwarteten hohen Nachfrage empfehlen wir die Buchung über den Webshop. Telefonische Buchungen sind vom 14. – 16.10.2026 nur in Ausnahmefällen (Einlösung Gutschein, Reisende mit Handicap etc.) möglich und sind mit Wartezeiten verbunden.
Sollten technische Probleme auftreten, empfehlen wir zunächst, einige Minuten zu warten und es anschliessend erneut zu versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Railservice unter der Nummer +41 81 288 65 65 oder fpe@rhb.ch und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau (inklusive Fehlermeldung und Screenshot, falls vorhanden).