IT Supporter/in (80-100%)

Wir suchen in Chur per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT Supporter/in (80-100%).

Ihre Hauptaufgaben

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Ticket)
  • Voranalyse und erstinstanzliches Beheben von einfachen Störungen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder Weiterleiten an die zuständigen Stellen
  • Abwickeln von einfachen Standard IT Services gemäss Katalog der Informatik wie z.B. Anpassen von Benutzerrechten und –zugriffen, Bestellen von Standard Hard- und Software, Installation und Einrichten von Arbeitsplätzen
  • Unterstützen und informieren der Anwender bei Betriebsstörungen
  • Erstellen von Benutzeranleitungen und Pflege von Online Plattformen (z.B. Intranet)

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich der Informatik oder Quereinsteiger/in mit entsprechendem Nachweis
  • Gute Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Sehr gute Kenntnisse für Office-Produkte (idealerweise Office 365) und gutes Verständnis von Microsoft und Citrix Umgebungen
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr belastbare und ausgesprochen teamfähige Persönlichkeit

Auskünfte
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Rolf Mannhart, Leiter IT-Support, Tel. 081 288 64 68, rolf.mannhart(at)rhb.ch.