Umtausch, Erstattung
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Ausnahmen:

• Todesfall
• Nachgewiesene Krankheit des Kunden
• Platzmangel in der 1. Klasse (bestätigt durch das Zugpersonal)
• General- oder Halbtax-Abonnement vergessen*
• Im Übrigen gelten die Bestimmungen des Tarifs 600.9
  

In diesen Fällen senden Sie das Online Ticket / die Online Sitzplatz-Reservation mit einem schriftlichen Antrag  an den Railservice der RhB in Ilanz oder weisen Sie es an Ihrem nächsten Bahnhof der Rhätischen Bahn zur Rückerstattung vor.
* Bitte geben Sie uns auch die Kunden-Nr. oder Grundkarten-Nr. Ihres vergessenen Abonnements bekannt.

Adobe Reader
Auf Ihrem Computer muss der Adobe Reader installiert sein. Drucken Sie das Billett über die Druckfunktion des Adobe Readers und nicht über die Druckfunktion des Web-Browsers aus. (Adobe Reader herunterladen).

Ausdruck
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen  müssen in 100%-Grösse (nicht skaliert) auf weissem, zuvor unbeschriebenem A4-Papier und im Hochformat ausgedruckt werden. Eine Veränderung der Druckgrösse ist nicht erlaubt. Verschmierte oder unvollständige Ausdrucke werden nicht als gültig anerkannt. Wir empfehlen Ihnen vor dem ersten Kauf eines Online Tickets ein Testbillett herunterzuladen und auszudrucken.

Druckertypen
Bitte verwenden Sie für den Ausdruck von Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen ausschliesslich einen Laser- oder Tintenstrahl-Drucker mit einer Auflösung von mindestens 600 dpi. Über Fax oder andere Geräte ausgedruckte bzw. kopierte Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen werden nicht als gültig anerkannt.

Ausweispflicht
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen sind persönlich und nicht übertragbar. Sie gelten nur in Verbindung mit einem dem Kontrollpersonal vorzuweisenden und auf die reisende Person lautenden gültigen amtlichen Ausweis (Reisepass oder Identitätskarte). Für Fahrten innerhalb der Schweiz kann anstelle eines amtlichen Ausweises auch ein auf die reisende Person lautendes gültiges Halbtax- oder General-Abonnement vorgewiesen werden. Bei ermässigten Fahrausweisen muss der entsprechende Ermässigungs-Ausweis (z.B. Halbtax-Abonnement) in jedem Fall vorgewiesen werden.

Kontrolle
Dem Kontrollpersonal ist nebst dem amtlichen Ausweis und/oder dem Halbtax- / General-Abonnement zwingend der Ausdruck des Online Tickets / Online Sitzplatz- Reservationen vorzuweisen. Die durch die RhB zugestellte E-Mail-Bestätigung gilt nicht als Fahrausweis. Wenn Sie dem Kontrollpersonal kein gültiges Online Ticket / keine gültige Online Sitzplatz-Reservation vorweisen können, müssen Sie vor Ort ein Billett / Sitzplatzreservation nachlösen. In so einem Fall wird in der Regel ein Zuschlag erhoben.

Geltungsdauer
Die Geltungsdauer von Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen kann von am Billettschalter oder -automat gekauften Billetten abweichen. Die Online Tickets / Sitzplatz-Reservationen sind pro Reiseweg nur an 1 Kalendertag gültig. Die Reisetage müssen zudem bereits zum Zeitpunkt des Kaufes festgelegt werden. Eine nachträgliche Änderung oder ein Umtausch ist nicht möglich.

Zusätzliche Konditionen für Schweizer Billette:

• Online Tickets können in der Regel frühestens 30 Tage vor der Reise gekauft werden
• Rückreise spätestens 10 Tage nach der Hinreise

Hunde
Für Hunde können keine Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen erworben werden.


© Rhätische Bahn RhB, Mai 2009

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