Das Online Ticket / Die Online Sitzplatz-Reservation

Das Online Ticket / die Online Sitzplatz-Reservation bringt den Ticketschalter zu Ihnen nach Hause! Sie können Ihr Ticket / Ihre Sitzplatz-Reservation online kaufen und selber ausdrucken. Wie das funktioniert und was Sie wissen sollten finden Sie hier:

1.   Was ist ein Online Ticket / Online Sitzplatz-Reservation?
2.   Sortiment
3.   Voraussetzungen
4.   Konditionen
5.   Ausdruck
6.   Ticketkontrolle
7.   Gültigkeitsdauer
8.   Probleme
9.   Rückgabe

1. Was ist ein Online Ticket / Online Sitzplatz-Reservation?
Das Online Ticket / die Online Sitzplatz-Reservation wird auf dem Internet als PDF-Datei zur Verfügung gestellt. Es muss auf den eigenen Computer herunter geladen und anschliessend auf normales A4-Papier ausgedruckt werden.

Wichtig: Gewisse Konditionen (z.B. die Geltungsdauer oder die Rückgabebedingungen) können bei Online Tickets von den Konditionen der am Schalter oder Billettautomaten gekauften Tickets abweichen.

2. Sortiment
Nicht alle Ticketsorten eignen sich für den Selbstdruck. Deshalb werden vorerst gewöhnliche Tickets für Fahrten innerhalb der Schweiz, Tageskarten zum Halbtax sowie Online Sitzplatz- Reservationen für den Bernina Express als Online Ticket angeboten. Das Sortiment wird jedoch laufend erweitert.

3. Voraussetzungen
Für den Kauf von Online Tickets benötigen Sie:

Computer mit Internetanschluss
Adobe Reader® für das Lesen von PDF-Dateien (ab Version 5 empfohlen)
Tintenstrahl- oder Laserdrucker (mind. 600 dpi Auflösung)
Gültige Kreditkarte

4. Konditionen

Im Gegensatz zu den am Billettschalter oder -automat erhältlichen Billette können Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen nicht erstattet werden.*
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen sind in der Regel nur einen Tag gültig. Die Reisetage müssen schon beim Kauf bestimmt werden. Ein nachträglicher Umtausch ist nicht möglich.
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen sind persönlich und nicht übertragbar. Bei der Ticketkontrolle muss ein persönlicher Ausweis (Reisepass, Identitätskarte) vorgewiesen werden. Bei Halbtax oder GA-Abonnenten reicht das Vorweisen der Abonnementskarte aus.
Für Hunde können keine Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen gekauft werden.

* Ausnahmen: Todesfall, nachgewiesene Krankheit des Kunden, Platzmangel in der 1. Klasse (Bestätigt durch das Zugpersonal). In solchen Fällen muss ein schriftlicher Antrag an den Railservice der RhB in Ilanz gerichtet werden.

5. Ausdruck
Bitte verwenden Sie für den Ausdruck von Online Tickets ausschliesslich einen Laser- oder Tintenstrahl-Drucker mit einer Auflösung von mindestens 600 dpi. Über Fax oder andere Geräte ausgedruckte Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen werden nicht als gültig anerkannt.
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen müssen in 100%-Grösse (nicht skaliert) auf weissem, zuvor unbeschriebenem A4-Papier und im Hochformat ausgedruckt werden. Eine Veränderung der Druckgrösse ist nicht erlaubt. Verschmierte oder unvollständige Ausdrucke werden nicht als gültig anerkannt.
Drucken Sie das Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen bitte über die Druckfunktion des Adobe Readers aus: Wir empfehlen Ihnen vor dem ersten Kauf eines Online Tickets ein Testbillett herunterzuladen und auszudrucken.

6. Ticketkontrolle
Dem Kontrollpersonal ist zwingend der A4-Ausdruck des Online Tickets / Online Sitzplatz- Reservationen vorzuweisen. Die durch die RhB zugestellte E-Mail-Bestätigung gilt nicht als Fahrausweis. Wenn Sie dem Kontrollpersonal kein gültiges Online Ticket / keine gültige Online Sitzplatz-Reservationen vorweisen können, müssen Sie vor Ort ein Ticket / Sitzplatz-Reservation nachlösen. In so einem Fall wird in der Regel ein Zuschlag erhoben.
Das Online Tickets / die Online Sitzplatz-Reservationen gilt nur in Verbindung mit einem dem Kontrollpersonal vorzuweisenden und auf die reisende Person lautenden gültigen amtlichen Ausweis (Reisepass oder Identitätskarte). Bei Halbtax- oder GA-Abonnenten reicht das Vorweisen der Abonnementskarte aus.

7. Gültigkeitsdauer
Die Gültigkeitsdauer von Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen kann von am Billettschalter oder -automat gekauften Billetten abweichen. Insbesondere sind die gewöhnlichen Hin- und Rückreise-Billette mit Distanz von über 115 km pro Reiseweg nur an einem Kalendertag gültig (Rückreise spätestens 10 Tage nach Hinreise). Die Reisetage müssen zudem bereits zum Zeitpunkt des Kaufes festgelegt werden.

8. Probleme
Sollten Sie aus technischen Gründen Ihr Online Ticket / Ihre Online Sitzplatz-Reservationen nicht ausdrucken können (Druckpatrone leer, Adobe Reader nicht installiert, usw.), so können Sie jederzeit auf das Bestätigungsmail der RhB zurückgreifen und Ihr Online Ticket / Ihre Online Sitzplatz-Reservation erneut anzeigen lassen und ausdrucken.

9. Rückgabe
Online Tickets / Online Sitzplatz-Reservationen können weder erstattet noch umgetauscht werden. Ausnahmen: Todesfall, nachgewiesene Krankheit des Kunden oder Platzmangel in der 1. Klasse (bestätigt durch das Zugpersonal). In solchen Fällen muss ein schriftlicher Antrag an den Railservice der RhB in Ilanz gerichtet werden.

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